Najczęściej zadawane pytania o opakowania

Jakie są formy dostawy w Ale Opakowania?

Oferujemy kilka wygodnych opcji dostawy: przesyłkę kurierską (standardową oraz za pobraniem) oraz dostawę do Paczkomatu InPost. Dodatkowo dla zamówień o wartości powyżej 200 zł na terenie Krakowa dostawa jest całkowicie darmowa.

Ile zapłacę za przesyłkę?

Koszt wysyłki z Ale Opakowania zależy od wybranej metody:

• Paczkomat InPost: 14 zł
• Kurier: 17 zł
• Kurier (za pobraniem): 20 zł

Oferujemy również darmową dostawę dla zamówień od 200 zł na terenie Krakowa oraz od 400 zł na terenie całej Polski.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Oczywiście! Wystarczy, że podczas składania zamówienia wybierzesz opcję „Odbiór osobisty w siedzibie firmy” (ul. Zawiła 53). Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, wyślemy Ci powiadomienie e-mail – od tego momentu możesz zgłosić się po jego odbiór.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy wpisać numer NIP w odpowiednim polu podczas uzupełniania danych do zamówienia, a faktura zostanie wygenerowana automatycznie.

Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

W przypadku chęci zmiany zamówienia zachęcamy do jak najszybszego kontaktu telefonicznego – przesyłki pakujemy sprawnie, więc wiadomość e-mail może dotrzeć do nas już po wysłaniu paczki. Anulowanie zamówienia jest również możliwe poprzez odpowiedź na wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

Czy sprzedawane przez Ale Opakowania produkty posiadają certyfikaty jakości?

Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty są w pełni bezpieczne i posiadają niezbędne deklaracje zgodności oraz atesty dopuszczające je do kontaktu z żywnością.

Czy oferujecie produkty ekologiczne?

Tak, w Ale Opakowania ekologia to nasza specjalność. W asortymencie posiadamy bogaty wybór produktów przyjaznych środowisku.

Jaki jest czas realizacji zamówienia z Ale Opakowania?

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać zamówienie w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia. 95% produktów z naszej oferty utrzymujemy w stałej dostępności w naszym własnym magazynie.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia uszkodzonego przedmiotu. Szybko rozwiążemy ten problem — niezwłocznie wyślemy do Ciebie nowy, pełnowartościowy produkt, a kurier zgłosi się w dogodnym terminie, aby spisać protokół szkody.